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GameLook報道/同時在線玩家數暴跌，游戲官方竟然喜出望外？近日，這樣的奇景就出現在了由亞馬遜游戲工作室代理運營，Smilegate RPG開發的MMO游戲《Lost Ark》的國際服上。
歷來，MMO游戲就以反作弊難度高、作弊現象猖獗聞名，而《Lost Ark》并非例外。由于游戲內機器人賬號橫行，游戲運營方亞馬遜宣布進行大規模封禁以對抗作弊問題，導致游戲活躍用戶數大幅縮水。然而，玩家反饋大量不活躍賬號被無端封禁，引來無數批評。最終在1月15日，游戲方不得不緊急公關，撤銷了此前的所有處罰。
封號事件全程梳理：小錯誤引發的大鬧劇？
據SteamDB數據，《Lost Ark》（國服名：命運方舟）的同時在線人數在1月10日大幅縮水三分之二，從30萬跌至不足10萬。而游戲運營方亞馬遜第一時間就在官方論壇上出面高調“接鍋”：“之所以會發生這樣的變化是因為我們利用最新的‘高效率反機器人策略’，同時封禁了大量的機器人賬號。玩家們應該能夠期待自己的游戲體驗得到提升！”亞馬遜方還喜滋滋地表示，未來他們將持續進行大規模封禁措施。
圖源：SteamDB
這并不是亞馬遜首次對機器人賬號進行大規模清理。亞馬遜在此前的官方通告中多次表示，機器人玩家對游戲環境的破壞是他們極度關切的問題。例如，一名作弊玩家可以通過自動化腳本反復刷Chaos Dungeon的方式獲得近乎無限的“紅碎片”資源，該資源可以在交易所用來換取可交易的飾品。而這意味著游戲內正常的拍賣、交易等經濟功能都會被這類手握無限資源的玩家破壞，徹底動搖游戲經濟系統的根基。
亞馬遜也的確針對這一問題切實推出過多個舉措。在2022年3月，《Lost Ark》剛剛發布一個月之時，游戲方就宣布清理了超100萬個機器人賬號。而在去年6月，在一次官方反假帳號行動通告后，《Lost Ark》的同時在線人數就從約80萬的水平跌至30萬左右。這觸目驚心的數字一方面表現出亞馬遜的重拳治理決心，但更是表現出《Lost Ark》中機器人問題的猖獗，乃至于機器人占據了活躍用戶的絕對大頭。
圖源：SteamDB
而在這次的大規模封禁中，游戲方提前開香檳慶祝“清朗行動”大獲成功，而另一方的玩家們則發現自己無端遭了殃——在游戲方的官方社交媒體頻道下，有大量玩家反饋自己的賬號被亞馬遜無故進行了封禁，其中大部分玩家都表示自己已經很長時間沒登陸游戲。游戲的Steam頁面也瞬間涌入大量差評，其中絕大多數用戶都在抱怨自己被錯誤封禁，游戲的最近評價也跌至“多半差評”。
亞馬遜方所提的“高效率反機器人策略”細節并未公開，然而從實操上卻讓眾多退坑玩家莫名背鍋。此外，由于Steam會在玩家個人資料頁面提示該用戶擁有“被記錄在案的游戲封禁”，錯誤的封禁對玩家的影響甚至會延伸到游戲之外，讓無辜的玩家被打上恥辱的“烙印”。這顯然是很多用戶不能接受的。甚至有不少用戶在組織向Steam舉報該游戲，因為他們的Steam資料頁和名譽都受到了威脅。
最終，在排山倒海的負面反饋下，游戲運營方終于在五天后承認出現了錯誤封禁的情況，并將撤銷此次事件中的賬號封禁。游戲的在線玩家人數也有了一定的回暖。
亞馬遜的“作大死”，為騰訊留下前車之鑒
盡管在外界看來狂風驟雨，但假如深入Reddit的Lost Ark板塊等核心玩家聚集地的話，我們會發現事實上《Lost Ark》的核心用戶并未對此次的事件表現出過多負面評價。其原因很多，例如，核心活躍玩家的利益在本次事件中并未受到太多影響，且此次的事件的確大幅降低了游戲中機器人的出現頻率。玩家們甚至制作各類梗圖，向官方討要補償。
但這能否證明亞馬遜的封號策略的確行之有效，而本次的事件只是封號策略導致的小意外？GameLook認為答案是否定的。其原因在于，亞馬遜在過去一年間所采取的策略并沒有實質有效地解決機器人泛濫的問題。GameLook閱讀了多名玩家不同時期在各大論壇撰寫的退坑聲明和背后的心路歷程，幾乎所有玩家都將機器人對游戲環境的破壞列為退坑理由之一。這樣的游戲環境不僅不利于游戲的拉新，也會導致已有玩家的流失。
所謂“善戰者無赫赫之功”，游戲的反作弊依賴的是長期、持續性的監測機制。如此前網易運營《魔獸世界》懷舊服就采取定期公示的形式，對游戲內作弊行為進行持續性地威懾。但亞馬遜所采用的是運動式的打壓。盡管賬面上和官方公告中一次性封禁數百萬玩家的戰績極為顯赫，但陣風過后游戲內機器人還會再次卷土重來，游戲環境中依然會回到機器人泛濫的狀態，這對玩家來說依然是負面體驗。
在去年12月28日，由騰訊代理運營的《Lost Ark》的國服版本《命運方舟》獲得了版號，后續的上線步伐想必也在快速跟進之中，年內或就可與我們見面。而這場鬧劇也再次提醒了我們反作弊機制對游戲環境的不可小覷的影響。
縱觀完整作品目錄，亞馬遜運營大型MMO游戲、乃至在線游戲的經驗都并不充足，而相較之下，騰訊早已是在MMO領域深耕多年的老鳥，作弊問題更是因長期被國內玩家們痛恨欲絕而成為國產廠商的強項。24小時全時檢測，完善的人工審核復核機制，如今早已成為國內網游的反作弊標配。
或許在海外服泛濫的機器人問題在國服上線后能夠得到有效改善。屆時，結合《命運方舟》過硬的游戲素質，其或能在國內成為全新爆款，掀起又一股MMO熱潮。
文章來源：GameLook.com.cn
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